Sila baca dan fahami semua terma dan syarat berikut sebelum mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Surga33. Dengan mendaftar, anda dianggap telah membaca dan bersetuju sepenuhnya dengan semua peraturan yang dinyatakan di sini.
Had umur 18+ dan syarat pendaftaran
Had min/maks dan tempoh pemprosesan
Keperluan pertaruhan & had pengeluaran bonus
Tanggungjawab ahli & perlindungan akaun
Keadilan, RNG & keputusan akhir
Alatan kawalan & polisi jeda diri
Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal selia penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Surga33 ("Syarikat", "kami", "platform") yang boleh diakses melalui surga33.click dan semua subdomain berkaitan.
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Surga33 dengan cara apapun, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform Surga33.
Terma ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang terpakai dan hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab Surga33 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan Surga33.
Surga33 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi Terma yang terkini. Penggunaan berterusan platform Surga33 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Surga33, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:
Amaran Penting: Surga33 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa. Jika terbukti bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun, akaun akan ditamatkan serta-merta dan semua dana dalam akaun akan dirampas. Ini adalah langkah perlindungan yang kami ambil dengan serius.
Pekerja, kontraktor, ejen, dan ahli keluarga terdekat individu yang bekerja dengan Surga33 atau syarikat rakan kongsi kami tidak dibenarkan menggunakan platform kecuali dengan kebenaran bertulis yang jelas daripada pihak pengurusan.
Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun Surga33 sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penggantungan semua akaun berkaitan serta penyitaan baki dana.
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap termasuk:
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Surga33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga maklumat log masuk. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak lain, sila hubungi pasukan sokongan Surga33 dengan segera.
Surga33 boleh pada bila-bila masa meminta pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti terkini, atau dokumen lain yang berkaitan. Ini adalah prosedur keselamatan standard untuk melindungi ahli dan memastikan pematuhan.
Surga33 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran Malaysia yang selamat dan diiktiraf. Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun permainan anda dalam masa beberapa minit.
Kaedah deposit yang diterima:
Had deposit: Deposit minimum ialah RM 10 setiap transaksi. Had maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran dan peringkat akaun ahli. Ahli VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi.
Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan. Surga33 berhak menolak atau menahan deposit yang menimbulkan syak tentang sumbernya.
Surga33 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan kewangan anda mungkin mengenakan caj tertentu yang di luar kawalan kami. Sila semak dengan penyedia eWallet atau bank anda sebelum membuat deposit.
Permintaan pengeluaran akan diproses oleh pasukan kewangan Surga33 dalam tempoh yang dinyatakan bergantung pada kaedah yang dipilih:
Pengeluaran minimum: RM 30 setiap transaksi. Pengeluaran mestilah dibuat ke akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Surga33 tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.
Sebelum pengeluaran pertama diproses, Surga33 mungkin meminta pengesahan identiti lengkap (KYC). Ini adalah prosedur standard untuk melindungi keselamatan dana anda dan mencegah penipuan.
Bagi mengelakkan kelewatan, pastikan maklumat akaun bank atau eWallet yang didaftarkan adalah tepat dan terkini. Pengeluaran yang gagal disebabkan oleh maklumat yang salah mungkin mengambil masa tambahan untuk diproses semula.
Surga33 berhak untuk melambatkan atau menahan pengeluaran yang sedang dalam siasatan berkaitan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran Terma. Dana yang disahkan bersih akan dikembalikan atau diproses selepas siasatan selesai.
Surga33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) dan syarat lain yang dinyatakan secara khusus dalam setiap tawaran bonus.
Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus:
Permainan berbeza mungkin menyumbang peratusan yang berbeza kepada keperluan pertaruhan. Sebagai contoh, taruhan sukan mungkin menyumbang 100% manakala permainan tertentu mungkin menyumbang kurang atau tidak sama sekali. Semak terma bonus spesifik setiap promosi.
Program Ganjaran VIP Surga33 terdiri daripada enam (6) peringkat: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond, dan Elite Diamond. Kemajuan peringkat dikira berdasarkan jumlah pertaruhan terkumpul dalam tempoh yang ditetapkan. Surga33 berhak mengubah suai struktur program VIP pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada ahli.
Semua pertaruhan di Surga33 adalah muktamad sebaik sahaja dikonfirmasi oleh sistem. Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara jelas dalam peraturan permainan spesifik.
Had taruhan: Setiap permainan mempunyai had taruhan minimum dan maksimum yang tersendiri. Had ini mungkin berbeza mengikut jenis permainan, meja, peristiwa sukan, dan peringkat VIP ahli. Surga33 berhak mengubah had taruhan pada bila-bila masa.
Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan pada masa pengesahan taruhan adalah odds yang terpakai. Sebarang perubahan odds selepas pengesahan tidak akan menjejaskan taruhan yang telah dikonfirmasi, kecuali dalam kes ralat teknikal yang ketara.
Ciri Cash Out untuk pertaruhan sukan membolehkan ahli menutup taruhan lebih awal. Nilai cash out dikira secara automatik berdasarkan odds semasa dan keadaan perlawanan. Surga33 berhak untuk menarik balik ketersediaan ciri Cash Out pada bila-bila masa.
Semua permainan kasino dalam talian di Surga33 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit oleh badan bebas yang bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk Surga33 sendiri.
Untuk permainan Kasino Langsung, permainan dikendalikan oleh dealer manusia dalam studio langsung. Semua perlakuan pusingan dan keputusan dirakam secara langsung dan boleh disemak. Keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad dan mengikat.
Untuk sukan, keputusan pertaruhan ditentukan berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur sukan berkenaan. Surga33 menggunakan sumber data sukan yang diiktiraf untuk menentukan keputusan taruhan.
Tindakan berikut adalah dilarang keras di platform Surga33 dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta:
Surga33 bekerjasama rapat dengan pihak berkuasa dalam mengesan dan melaporkan aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram. Semua transaksi dipantau dan dianalisis oleh sistem kami yang canggih.
Surga33 berhak untuk menggantung, menyekat, atau menamatkan akaun ahli pada bila-bila masa jika:
Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Surga33. Baki dana yang sah akan dikembalikan kepada ahli selepas semua semakan dan keperluan pertaruhan bonus dipenuhi.
Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran Terma, Surga33 berhak untuk merampas semua baki dana dalam akaun termasuk kemenangan yang belum dituntut.
Surga33 berkomitmen sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan haruslah menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak sepatutnya membawa kepada masalah kewangan, emosi, atau sosial.
Surga33 menyediakan alatan berikut untuk membantu ahli mengurus tabiat bermain mereka:
Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan Surga33 atau rujuk kepada perkhidmatan bantuan profesional yang tersedia. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Surga33 tidak akan bertanggungjawab atas kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Walau bagaimanapun, Surga33 tidak mengecualikan tanggungjawab kami dalam kes kecuaian kasar atau penipuan yang boleh dibuktikan daripada pihak kami. Liabiliti maksimum Surga33 dalam mana-mana kes tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
Platform Surga33 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, namun kami tidak boleh menjamin ketersediaan 100% pada setiap masa tanpa gangguan.
Surga33 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan yang signifikan akan dimaklumkan kepada ahli melalui:
Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di laman web kecuali dinyatakan sebaliknya. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Surga33 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Terma yang terkini.
Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda dikehendaki berhenti menggunakan platform Surga33 dan boleh memohon untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Surga33, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:
Pasukan sokongan pelanggan Surga33 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 2 minit untuk Live Chat dan 24 jam untuk e-mel.
Untuk maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli, sila rujuk juga halaman Soalan Lazim, Dasar Privasi, dan Permainan Bertanggungjawab kami.
Terma dan Syarat ini adalah versi terkini yang berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026. Versi sebelumnya masih boleh diminta melalui e-mel sokongan kami.
Daftar akaun percuma sekarang dan mula nikmati 1,500+ permainan, kasino langsung, pertaruhan sukan EPL dan Liga Super Malaysia, serta bonus selamat datang eksklusif!
⚠️ Untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Sila bermain dengan tanggungjawab.